My Aquadeck
FAQ
Vous avez des questions sur le fonctionnement de MY AQUADECK, la création d’un compte ou le passage et le suivi de commandes ? Vous êtes au bon endroit. Dans cette foire aux questions, vous trouverez rapidement et clairement toutes les informations nécessaires pour vous familiariser rapidement avec notre nouveau configurateur Aquadeck. Vous pourrez ainsi tirer le meilleur parti de vos projets et travailler plus rapidement et avec plus de précision que jamais.
Compte et connexion
Ai-je besoin d'un compte pour MY AQUADECK?
Vous ne pouvez utiliser MY AQUADECK qu’avec un identifiant personnel.
Lire aussi : Comment créer un compte sur MY AQUADECK?
Comment créer un compte sur MY AQUADECK?
Avant de pouvoir utiliser notre outil de commande MY AQUADECK, vous devez créer un nouveau compte. Pour ce faire, suivez ces 5 étapes simples:
- Rendez-vous sur www.aquadeck.nl/my-aquadeck ou myaquadeck.com et sélectionnez « Demander votre identifiant ». Votre demande sera traitée dans les deux jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un e-mail d’invitation de la part d’Aquadeck. Vérifiez votre dossier spam si cet e-mail n’apparaît pas dans votre boîte de réception.
- Cliquez sur « Créer un compte » dans l’e-mail pour commencer votre inscription.
- Vous recevrez ensuite un deuxième e-mail contenant un code d’activation unique.
- Entrez le code d’activation et définissez un mot de passe sécurisé.
- Confirmez votre mot de passe en le saisissant une deuxième fois.
Une fois ces étapes franchies, vous pouvez commencer à utiliser MY AQUADECK.
Puis-je me connecter avec mes identifiants de l'ancien OrderTool?
Vous ne pouvez pas vous connecter à MY AQUADECK avec vos identifiants de connexion de l’ancien OrderTool. Lire aussi: Comment créer un compte sur MY AQUADECK?
Assistance et documentation
Où puis-je m'adresser si j'ai des questions concernant MY AQUADECK?
Vous avez des questions ou besoin d’aide pour votre première configuration en ligne ? Consultez notre page FAQ ou notre guide de démarrage. Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ou vous souhaitez plus d’informations ? Discutez avec nous via notre chat en direct dans MY AQUADECK, appelez-nous au +31 (0)495 430 317 ou envoyez-nous un e-mail à info@aquadeck.nl. Nous serons ravis de vous aider!
Lire aussi: Comment puis-je discuter avec un collaborateur d’Aquadeck?
Y a-t-il un manuel disponible?
Sur www.aquadeck.nl/my-aquadeck, vous trouverez un guide de démarrage clair qui vous aidera à vous familiariser avec MY AQUADECK.
Comment puis-je discuter avec un employé d'Aquadeck?
Vous voyez une icône verte de chat en bas à droite de votre écran ? Cela signifie qu’un collaborateur du service d’assistance commerciale Aquadeck est en ligne. Theo, Tom, Rob ou Emile se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous donner un accès temporaire à votre écran. Cela nous permettra de suivre votre session en direct et de vous fournir des conseils personnalisés.
À propos de MY AQUADECK
Qu'est-ce que MY AQUADECK?
Avec MY AQUADECK, nous lançons un tout nouveau « Configurateur Aquadeck ». En tant que constructeur de piscines, vous pouvez rapidement et facilement composer une couverture de piscine sur mesure, y compris les options, les calculs de prix et les visualisations en 3D. Vous obtenez immédiatement un aperçu des devis, des commandes et des informations techniques, telles que la puissance solaire et les dimensions d’installation. En bref, il s’agit d’une boussole numérique qui vous permet d’informer et d’inspirer au mieux vos clients. Grâce à notre parc de machines entièrement automatisé, Aquadeck est en mesure de produire et de livrer votre couverture automatique plus rapidement, plus facilement et plus efficacement ! C’est ce qu’on appelle « close… to be perfect » !
Quels sont les avantages de MY AQUADECK?
Configurez rapidement et facilement votre couverture Aquadeck en 3D
Ajoutez facilement des options
Travaillez efficacement grâce au calcul automatique des prix
Activez le mode « sans prix » pour inspirer les clients finaux et leur permettre de configurer leur couverture idéale sur place.
Accédez à une mine d’informations techniques: des manuels, diamètres de rouleaux, dimensions d’encastrement aux informations détaillées sur la puissance solaire de vos lamelles.
Consultez en un coup d’œil toutes vos commandes et votre historique de commandes
MY AQUADECK inspire, facilite et informe
Qui peut utiliser MY AQUADECK?
MY AQUADECK a été développé exclusivement pour les constructeurs de piscines professionnels qui sont clients chez Aquadeck.
Quelle est la différence entre un distributeur et un sous-distributeur?
Votre distributeur PPG est votre premier interlocuteur pour les couvertures Aquadeck.
En tant que constructeur de piscines, vous commandez votre couverture Aquadeck via cette société de distribution PPG. Dans MY AQUADECK, nous appelons la société de distribution PPG le « Distributeur » et vous, en tant que constructeur de piscines, le « Sous-distributeur ».
Le sous-distributeur achète les produits Aquadeck auprès du distributeur, puis les vend ou les installe chez le client final.
Commander et configurer
Quelles sont les différentes étapes du processus de commande?
Devis
Lorsque vous créez un nouveau projet et ajoutez une configuration, celui-ci passe automatiquement au statut » Devis ».
Étape 1
Votre configuration est prête, mais vous attendez encore, par exemple, l’accord final de votre client pour sa piscine? Vous pouvez alors enregistrer votre configuration ici. Attention : tant que votre projet se trouve dans cette phase, il n’est pas commandé.
Commandé par le sous-distributeur
Votre configuration est-elle prête à 100 % ? Passez votre commande en cliquant sur le bouton « Passer une commande ». Remplissez les informations relatives à votre commande et confirmez-la. Votre projet passe alors à l’étape « Commandé par le sous-distributeur ». À partir de ce moment, vous n’avez plus rien à faire. Votre distributeur PPG et Aquadeck se chargent de votre couverture.
Attention: une fois votre commande passée, aucune modification n’est possible. Vous souhaitez tout de même modifier quelque chose? Dans ce cas, la commande doit être annulée et saisie à nouveau. Veuillez noter que cela allonge le délai de livraison, car le planning doit alors être refait.
Étape 2
Dès que votre distributeur PPG transmet votre commande à Aquadeck, votre projet passe à l’étape 2.
Étape 3
Les collaborateurs d’Aquadeck vérifieront minutieusement votre projet. S’ils ont des questions ou des remarques, ils vous contacteront.
Étape 4
Après confirmation définitive de votre commande (tant à vous qu’à votre distributeur PPG), votre projet entre dans sa phase finale: l’étape 4. Nous veillons toujours à ce que votre commande soit produite et expédiée correctement et rapidement.
Puis-je modifier une couverture commandée après coup?
Une fois votre commande passée, aucune modification n’est possible. Vous souhaitez tout de même modifier quelque chose ? Dans ce cas, la commande doit être annulée et saisie à nouveau. Veuillez noter que cela allonge le délai de livraison, car le planning doit alors être refait.
Où puis-je trouver le prix de ma configuration?
MY AQUADECK calcule automatiquement le prix brut de votre configuration et applique immédiatement votre réduction. Attention : les prix ne s’affichent pas à l’écran, mais sont uniquement visibles sur les documents.
Suivez ces étapes pour générer votre devis:
- Cliquez sur « Imprimer le devis ».
- Sélectionnez le modèle souhaité (type de document) et la langue.
- Cliquez sur « Créer un document ».
- Sélectionnez « Générer un document ».
Votre devis avec tous les prix est maintenant généré sous forme de document.
Comment puis-je générer un devis avec des prix bruts (sans remises)?
Suivez ces étapes pour générer votre devis avec les prix bruts:
- Cliquez sur « Imprimer le devis ».
- Sélectionnez le modèle « Offerte Summary (Gross) » (Résumé de l’offre (brut)) et la langue.
- Cliquez sur « Créer un document ».
- Sélectionnez « Générer un document ».
Puis-je copier des devis/commandes?
MY AQUADECK offre la possibilité de copier des devis. Copiez votre devis, puis adaptez-le à un autre projet. C’est très pratique. Les commandes ne peuvent pas être copiées, car chaque commande est unique et ne peut être passée qu’une seule fois.
Transition depuis l'ancien OrderTool
Où puis-je retrouver les commandes que j'ai passées via l'ancien OrderTool?
Dans votre compte MY AQUADECK, vous trouverez un aperçu de toutes les offres, des commandes en cours et de l’historique de vos commandes à partir du 12 mai 2025. Les commandes que vous avez passées avant le 12 mai 2025 sont disponibles dans « l’ancien OrderTool ».
Puis-je encore passer des commandes via l'ancien OrderTool?
Vous pouvez passer des commandes via « l’ancien » OrderTool jusqu’au 31 janvier 2026. Après cette date, vous ne pourrez plus que consulter votre historique de commandes. Nous vous encourageons à passer dès que possible à MY AQUADECK. N’attendez pas trop longtemps, car MY AQUADECK rend votre travail plus rapide, plus précis et beaucoup plus simple!
Gérer les données relatives aux projets et aux clients
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison et/ou de facturation ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou de facturation pendant le processus de commande. Vous souhaitez modifier votre adresse de livraison et/ou de facturation par défaut ? Sélectionnez « Listes d’adresses » dans le menu principal et modifiez les informations qui s’y trouvent.
Où puis-je suivre l'état d'avancement de mes projets?
Dans le tableau de bord MY AQUADECK, vous pouvez suivre à tout moment l’état d’avancement de vos projets.
Mes données client sont-elles conservées?
contrat de vente, le règlement (UE) 2016/679 et la directive européenne 95/46/CE s’appliquent, ci-après dénommés « législation sur la protection de la vie privée ». Le client est le responsable du traitement.
responsable au sens de la législation sur la protection de la vie privée et est donc celui qui détermine la finalité et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
Aquadeck est uniquement un sous-traitant au sens de la législation sur la protection de la vie privée et traite les données à caractère personnel uniquement pour le compte ou à la demande du client. Les parties, respectivement en tant que responsable du traitement et sous-traitant, déclarent respecter la législation sur la protection de la vie privée.
Le client indemnise intégralement Aquadeck pour tous les dommages et frais directs et indirects, y compris les frais de justice ou d’avocat, pour toutes les réclamations de tiers à cet égard. Le client déclare avoir pris connaissance de la clause de confidentialité figurant sur notre site web.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez?
N’hésitez pas à contacter Aquadeck. Envoyez un e-mail à salessupport@aquadeck.nl ou utilisez la fonction de chat en bas à droite de votre écran.