My Aquadeck
FAQ
Heb je vragen over de werking van MY AQUADECK, het aanmaken van een account of het plaatsen en opvolgen van bestellingen? Dan ben je hier aan het juiste adres. In deze veelgestelde vragen vind je snel en overzichtelijk alle informatie om vlot aan de slag te gaan met onze nieuwe Aquadeck Configurator. Zo haal je het maximale uit je projecten en werk je sneller en preciezer dan ooit.
Account en inloggen
Heb ik een account nodig voor MY AQUADECK?
Alleen met een persoonlijke login kan je gebruikmaken van MY AQUADECK.
Lees ook: Hoe kan ik een account creëren op MY AQUADECK?
Hoe kan ik een account creëren op MY AQUADECK?
Voor je aan de slag kan gaan met onze order tool MY AQUADECK, moet je een nieuw account aanvragen. Dat doe je in 5 eenvoudige stappen:
- Ga naar www.aquadeck.nl/my-aquadeck of myaquadeck.com en kies “Vraag je login aan” Je aanvraag wordt binnen de 2 werkdagen behandeld. Als je aanvraag goedgekeurd is, ontvang je van Aquadeck een uitnodigingsmail. Check je spamfolder als deze mail niet in je inbox verschijnt.
- Klik op “Login creëren” in de mail om je registratie te starten.
- Vervolgens ontvang je een tweede mail met een unieke activatiecode.
- Voer de activatiecode in en stel een veilig wachtwoord in.
- Bevestig je wachtwoord door het een tweede keer in te voeren.
Zodra je deze stappen doorlopen hebt, kan je aan de slag met MY AQUADECK.
Kan ik aanmelden met mijn logingegevens van de oude OrderTool?
Je kan niet aanmelden op MY AQUADECK met je logingegevens van de oude OrderTool. Lees ook: Hoe kan ik een account creëren op MY AQUADECK?
Ondersteuning en documentatie
Waar kan ik terecht als ik vragen heb over MY AQUADECK?
Heb je vragen of wil je hulp bij je eerste online configuratie? Raadpleeg onze FAQ-pagina of bekijk onze Starter Guide. Niet gevonden wat je zocht of wil je meer informatie? Begin een gesprek via onze live chat in MY AQUADECK, bel ons via +31 (0)495 430 317 of mail naar info@aquadeck.nl. We helpen je graag verder!
Lees ook: Hoe kan ik chatten met een medewerker van Aquadeck?
Is er een handleiding beschikbaar?
Op www.aquadeck.nl/my-aquadeck vind je een duidelijke Starter Guide die je wegwijs maakt in MY AQUADECK.
Hoe kan ik chatten met een medewerker van Aquadeck?
Zie je rechtsonder in je scherm een groen chat-icoon? Dan is er een Aquadeck Sales Support medewerker online. Theo, Tom, Rob of Emile staat klaar om je te helpen met je vragen.
Indien gewenst, kan je ons tijdelijk toegang geven tot je scherm. Zo kunnen we live meekijken en je gericht adviseren.
Over MY AQUADECK
Wat is MY AQUADECK?
Met MY AQUADECK lanceren we een gloednieuwe ‘Aquadeck Configurator’. Als zwembadbouwer stel je er snel en eenvoudig een zwembadafdekking op maat samen, inclusief opties, prijscalculaties en 3D visualisaties. Je krijgt meteen inzicht in offertes, bestellingen en technische info, zoals solarsterkte en inbouwmaten. Kortom: het is je digitaal kompas om je zwembadklant optimaal te informeren en inspireren. In combinatie met ons volautomatisch machinepark, kunnen wij bij Aquadeck sneller, eenvoudiger en efficiënter jouw automatische afdekking produceren en leveren! Dát is ‘close… to be perfect’!
Wat zijn de voordelen van MY AQUADECK?
Configureer snel en eenvoudig jouw Aquadeck-afdekking in 3D
Voeg eenvoudig opties toe
Werk efficiënt dankzij de automatische prijscalculatie
Stel de modus ‘zonder prijzen’ in om eindklanten te inspireren en ter plekke hun ideale afdekking te configureren
Krijg toegang tot een schat aan technische informatie: van handleidingen, roldiameters, inbouwmaten tot gedetailleerde info over de solarsterkte van je lamellen
Bekijk in één oogopslag al jouw orders en bestelgeschiedenis
MY AQUADECK inspireert, faciliteert en informeert
Wie kan gebruikmaken van MY AQUADECK?
MY AQUADECK is exclusief ontwikkeld voor professionele zwembadbouwers die klant zijn bij Aquadeck.
Wat is het verschil tussen een distributeur en een subdistributeur?
Jouw PPG-distributiebedrijf is jouw eerste aanspreekpunt voor een Aquadeck-afdekking.
Als zwembadbouwer bestel je jouw Aquadeck-afdekking via dit PPG-distributiebedrijf. In MY AQUADECK noemen we het PPG-distributiebedrijf de “Distributeur” en jou, als zwembadbouwer, de “Subdistributeur”.
De subdistributeur koopt Aquadeck-producten aan via de distributeur en verkoopt of installeert deze vervolgens bij de eindklant.
Bestellen en configureren
Wat zijn de verschillende stappen in het bestelproces?
Offerte
Wanneer je een nieuw project aanmaakt en een configuratie toevoegt, komt het automatisch in de status “Offerte” terecht.
Stap 1
Staat je configuratie klaar, maar wacht je bijvoorbeeld nog op de finale goedkeuring van jouw zwembadklant? Dan kan je je configuratie hier bewaren. Let op: zolang je project in deze fase zit, is het niet besteld.
Besteld door subdistributeur
Staat je configuratie 100% op punt? Plaats je bestelling door te klikken op de knop “Maak een bestelling”. Vul je bestelgegevens in en bevestig je order. Zo komt je project terecht in de stap “Besteld door subdistributeur”. Vanaf dit moment hoef jij niets meer te doen. Jouw PPG-distributiebedrijf en Aquadeck gaan met je afdekking aan de slag.
Let op: na het plaatsen van je bestelling zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Wil je toch iets aanpassen? Dan moet de bestelling geannuleerd en opnieuw ingevoerd worden. Houd er rekening mee dat dit de levertijd verlengt, omdat de planning dan opnieuw moet worden opgemaakt.
Stap 2
Van zodra jouw PPG-distributeur je bestelling doorzet aan Aquadeck, komt je project terecht in ‘stap 2’.
Stap 3
De medewerkers van Aquadeck zullen je project grondig controleren. Als er vragen of opmerkingen zijn, zullen ze contact met je opnemen.
Stap 4
Na definitieve bevestiging van je order (zowel naar jou als naar je PPG-distributeur), komt je project in de laatste fase: stap 4. Wij zorgen steeds voor een correcte en snelle productie én verzending van je bestelling.
Kan ik een bestelde afdekking achteraf nog wijzigen?
Na het plaatsen van je bestelling zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Wil je toch iets aanpassen? Dan moet de bestelling geannuleerd en opnieuw ingevoerd worden. Houd er rekening mee dat dit de levertijd verlengt, omdat de planning dan opnieuw moet worden opgemaakt.
Waar kan ik de prijs van mijn configuratie terugvinden?
MY AQUADECK berekent automatisch de brutoprijs van je configuratie en past direct je korting toe. Let op: de prijzen worden niet op het scherm weergegeven, maar zijn alleen zichtbaar op documenten.
Volg deze stappen om je offerte te genereren:
- Klik op “Offerte afdrukken”
- Kies het gewenste sjabloon (type document) en de taal
- Klik op “Document aanmaken”
- Kies “Document genereren”
Je offerte met alle prijzen wordt nu gegenereerd als document.
Hoe kan ik een offerte genereren met brutoprijzen (zonder kortingen)?
Volg deze stappen om je offerte met brutoprijzen te genereren:
- Klik op “Offerte afdrukken”.
- Kies het sjabloon “Offerte Summary (Gross)” en de taal.
- Klik op “Document aanmaken”.
- Kies “Document genereren”.
Kan ik offertes/orders kopiëren?
MY AQUADECK biedt de mogelijkheid om offertes te kopiëren. Kopieer je offerte en pas ze daarna aan voor een ander project. Dat is heel handig. Orders kunnen niet gekopieerd worden omdat elk order uniek is en maar eenmalig voor kan komen.
Overstap van de oude OrderTool
Waar kan ik bestellingen terugvinden die ik geplaatst heb via de oude OrderTool?
In jouw account op MY AQUADECK vind je een overzicht van alle offertes, lopende bestellingen en je bestelgeschiedenis vanaf 12 mei 2025. Bestellingen die je geplaatst hebt vóór 12 mei 2025, kan je terugvinden in de ‘oude OrderTool’.
Kan ik nog bestellingen plaatsen via de oude OrderTool?
Je kan bestellingen plaatsen via de ‘oude’ OrderTool tot en met 31 januari 2026. Daarna kan je er enkel nog je bestelgeschiedenis inkijken. We moedigen je aan om zo snel mogelijk over te stappen naar MY AQUADECK. Wacht niet te lang, want MY AQUADECK maakt je werk sneller, preciezer en een pak eenvoudiger!
Project- en klantgegevens beheren
Hoe kan ik mijn lever- en/of facturatieadres wijzigen?
Je kan je lever- of facturatieadres wijzigen tijdens het bestelproces. Wil je je standaard lever- en/of facturatieadres wijzigen? Kies “Adreslijsten” in het hoofdmenu en pas de gegevens daar aan.
Waar kan ik de status van mijn projecten opvolgen?
In het dashboard van MY AQUADECK kan je op elk moment de status van je projecten opvolgen.
Worden mijn klantengegevens bewaard?
verkoopovereenkomst de Verordening (EU) 2016/679 en de EU Richtlijn 95/46/EC van toepassing is, hierna “Privacywetgeving” genoemd. De klant is de verwerkings-
verantwoordelijke in de zin van de Privacywetgeving en is derhalve degene die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
Aquadeck is enkel verwerker in de zin van de Privacywetgeving en verwerkt de persoonsgegevens louter ten behoeve van of in opdracht van de klant. Partijen, respectievelijk als verwerking verantwoordelijke en verwerker, verklaren de Privacywetgeving te zullen naleven.
De klant vrijwaart Aquadeck integraal in alle directe en indirecte schade en kosten, waaronder eveneens gerechts of advocatenkosten, voor alle aanspraken van derden in dit verband. De klant verklaart kennis te hebben genomen van de privacy disclaimer op onze website.
Niet gevonden wat je zocht?
Aarzel niet om contact op te nemen met Aquadeck. Mail naar salessupport@aquadeck.nl of gebruik de chatfunctie rechtsonder in je scherm.