My Aquadeck
Preguntas frecuentes
¿Tiene preguntas sobre el funcionamiento de MY AQUADECK, la creación de una cuenta o la realización y el seguimiento de pedidos? Entonces está en el lugar adecuado. En estas preguntas frecuentes encontrará toda la información que necesita para empezar a utilizar nuestro nuevo Configurador Aquadeck de forma rápida y sencilla. Así podrá sacar el máximo partido a sus proyectos y trabajar más rápido y con más precisión que nunca.
Cuenta e inicio de sesión
¿Necesito una cuenta para MY AQUADECK?
Solo puede utilizar MY AQUADECK con un acceso personal.
Lea también: ¿Cómo puedo crear una cuenta en MY AQUADECK?
¿Cómo puedo crear una cuenta en MY AQUADECK?
Antes de empezar a utilizar nuestra herramienta de pedidos MY AQUADECK, debe solicitar una cuenta nueva. Puede hacerlo en 5 sencillos pasos:
- Vaya a www.aquadeck.nl/my-aquadeck o myaquadeck.com y seleccione «Solicitar datos de acceso». Su solicitud se tramitará en un plazo de dos días laborables. Si se aprueba, recibirá un correo electrónico de invitación de Aquadeck. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, revise la carpeta de correo no deseado.
- Haga clic en «Crear acceso» en el correo electrónico para iniciar el registro.
- A continuación, recibirá un segundo correo electrónico con un código de activación único.
- Introduzca el código de activación y establezca una contraseña segura.
- Confirme su contraseña introduciéndola por segunda vez.
Una vez completados estos pasos, podrá empezar a utilizar MY AQUADECK.
¿Puedo iniciar sesión con mis datos de acceso del antiguo OrderTool?
No puede iniciar sesión en MY AQUADECK con sus datos de acceso del antiguo OrderTool. Lea también: ¿Cómo puedo crear una cuenta en MY AQUADECK?
Soporte y documentación
¿A quién puedo dirigirme si tengo preguntas sobre MY AQUADECK?
¿Tiene preguntas o necesita ayuda con su primera configuración en línea? Consulte nuestra página de preguntas frecuentes o nuestra Guía de inicio. ¿No encuentra lo que busca o desea más información? Inicie una conversación a través de nuestro chat en directo en MY AQUADECK, llámenos al +31 (0)495 430 317 o envíe un correo electrónico a info@aquadeck.nl. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Lea también: ¿Cómo puedo chatear con un empleado de Aquadeck?
¿Hay un manual disponible?
En www.aquadeck.nl/my-aquadeck, encontrará una Guía de inicio clara que le ayudará a dar sus primeros pasos con MY AQUADECK.
¿Cómo puedo chatear con un empleado de Aquadeck?
¿Ve un icono de chat verde en la parte inferior derecha de su pantalla? Eso significa que hay un empleado del servicio de atención comercial (Sales Support) de Aquadeck en línea. Theo, Tom, Rob o Emile están a su disposición para responder a sus preguntas.
Si lo desea, puede concedernos acceso temporal a su pantalla. Así podremos verla en directo y ofrecerle un asesoramiento concreto.
Acerca de MY AQUADECK
¿Qué es MY AQUADECK?
Con MY AQUADECK lanzamos un «Configurador Aquadeck» totalmente nuevo. Como constructor de piscinas, puede crear de forma rápida y sencilla una cubierta de piscina a medida, con opciones, cálculo de precios y visualizaciones en 3D. Obtendrá al instante una visión de conjunto de presupuestos, pedidos e información técnica, como el rendimiento solar y las dimensiones de instalación. En resumen: es su brújula digital para informar e inspirar de forma óptima a sus clientes. Gracias a nuestra maquinaria totalmente automatizada, en Aquadeck podemos fabricar y entregar su cubierta automática de forma más rápida, sencilla y eficiente. ¡Eso es “close… to be perfect”!
¿Qué ventajas ofrece MY AQUADECK?
Configure su cubierta Aquadeck en 3D de forma rápida y sencilla
Añada opciones fácilmente
Trabaje de forma eficiente gracias al cálculo automático de precios
Active el modo «sin precios» para inspirar a sus clientes finales y configurar in situ su cubierta ideal.
Acceda a una gran cantidad de información técnica: desde manuales, diámetros de enrollador y dimensiones de instalación hasta información detallada sobre el rendimiento solar de sus lamas.
Consulte de un vistazo todos sus pedidos y su historial de pedidos
MY AQUADECK inspira, facilita e informa
¿Quién puede utilizar MY AQUADECK?
MY AQUADECK se ha desarrollado exclusivamente para constructores de piscinas profesionales que son clientes de Aquadeck.
¿Cuál es la diferencia entre un distribuidor y un subdistribuidor?
Su distribuidor PPG es su primer punto de contacto para una cubierta Aquadeck.
Como constructor de piscinas, usted pide su cubierta Aquadeck a través de esta empresa distribuidora de PPG. En MY AQUADECK, nos referimos a la empresa distribuidora de PPG como «Distribuidor» y a usted, como constructor de piscinas, como «Subdistribuidor».
El subdistribuidor compra los productos Aquadeck al distribuidor y, a continuación, los vende o instala para el cliente final.
Pedidos y configuración
¿Cuáles son las distintas fases del proceso de pedido?
Presupuesto
Cuando crea un nuevo proyecto y añade una configuración, este pasa automáticamente al estado «Presupuesto».
Paso 1
¿Su configuración está lista, pero todavía espera, por ejemplo, la aprobación definitiva de su cliente? En ese caso, puede guardar aquí su configuración. Atención: mientras su proyecto se encuentre en esta fase, el pedido no se habrá realizado.
Pedido por el subdistribuidor
¿Su configuración está lista al 100 %? Realice su pedido haciendo clic en el botón «Realizar pedido». Introduzca los datos del pedido y confírmelo. Su proyecto pasará entonces a la fase «Pedido por el subdistribuidor». A partir de ese momento, no tiene que hacer nada más. Su empresa distribuidora de PPG y Aquadeck se pondrán manos a la obra con su cubierta.
Atención: una vez realizado el pedido, ya no es posible introducir cambios. Si aún desea modificarlo, deberá cancelar el pedido y volver a introducirlo. Tenga en cuenta que esto prolongará el plazo de entrega, ya que habrá que rehacer la planificación.
Paso 2
En cuanto su distribuidor PPG transmita su pedido a Aquadeck, su proyecto pasará al «paso 2».
Paso 3
El personal de Aquadeck revisará minuciosamente su proyecto. Si tiene alguna pregunta u observación, se pondrá en contacto con usted.
Paso 4
Tras la confirmación definitiva de su pedido (tanto a usted como a su distribuidor PPG), su proyecto entra en la fase final: el paso 4. Siempre garantizamos una producción y un envío correctos y rápidos de su pedido.
¿Puedo modificar una cubierta ya pedida?
Una vez realizado el pedido, ya no es posible introducir cambios. Si aun así desea modificarlo, deberá cancelar el pedido e introducirlo de nuevo. Tenga en cuenta que esto prolongará el plazo de entrega, ya que será necesario volver a elaborar la planificación.
¿Dónde puedo ver el precio de mi configuración?
MY AQUADECK calcula automáticamente el precio bruto de su configuración y aplica de inmediato su descuento. Atención: los precios no se muestran en pantalla, solo son visibles en los documentos.
Siga estos pasos para generar su presupuesto:
- Haga clic en ‘Print quote’
- Seleccione la plantilla deseada (tipo de documento) y el idioma
- Haga clic en ‘Create document’
- Seleccione ‘Generate document’
Su presupuesto con todos los precios se está generando ahora como documento.
¿Cómo puedo generar un presupuesto con precios brutos (sin descuentos)?
Siga estos pasos para generar su presupuesto con precios brutos:
- Haga clic en ‘Print quote’.
- Seleccione la plantilla ‘Quotation Summary (Gross)’ y el idioma.
- Haga clic en ‘Create document’.
- Seleccione ‘Generate document’.
¿Puedo copiar presupuestos/pedidos?
MY AQUADECK le permite copiar presupuestos. Copie su presupuesto y adáptelo después para otro proyecto. Resulta muy práctico. Los pedidos no se pueden copiar, ya que cada pedido es único y solo puede existir una vez.
Cambio desde el antiguo OrderTool
¿Dónde encuentro los pedidos que realicé a través del antiguo OrderTool?
En su cuenta de MY AQUADECK encontrará un resumen de todos los presupuestos, los pedidos en curso y su historial de pedidos a partir del 12 de mayo de 2025. Los pedidos realizados antes del 12 de mayo de 2025 se encuentran en el “antiguo OrderTool”.
¿Puedo seguir realizando pedidos con el antiguo OrderTool?
Puede realizar pedidos a través del “antiguo” OrderTool hasta el 31 de enero de 2026. A partir de esa fecha, solo podrá consultar su historial de pedidos. Le animamos a pasarse a MY AQUADECK lo antes posible. No espere demasiado: ¡MY AQUADECK hace que su trabajo sea más rápido, más preciso y mucho más sencillo!
Gestionar datos de proyectos y clientes
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega y/o de facturación?
Puede cambiar su dirección de entrega o de facturación durante el proceso de pedido. ¿Desea cambiar su dirección de entrega y/o de facturación predeterminada? Seleccione “Address lists” en el menú principal y modifique allí los datos.
¿Dónde puedo seguir el estado de mis proyectos?
Puede seguir el estado de sus proyectos en todo momento en el panel de control de MY AQUADECK.
¿Se guardarán los datos de mis clientes?
contrato de compraventa, se aplican el Reglamento (UE) 2016/679 y la Directiva 95/46/CE de la UE, en lo sucesivo denominados la ‘Legislación de privacidad’. El cliente es el responsable.
responsable del tratamiento en el sentido de la Legislación de privacidad y, por tanto, es quien determina la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales.
Aquadeck actúa únicamente como encargado del tratamiento en el sentido de la Legislación de privacidad y trata los datos personales exclusivamente en beneficio o por cuenta del cliente. Las partes, en su calidad de responsable y de encargado del tratamiento respectivamente, declaran que cumplirán la Legislación de privacidad.
El cliente exime plenamente a Aquadeck de todos los daños y costes directos e indirectos, incluidos los honorarios de abogados y procuradores, derivados de cualquier reclamación de terceros a este respecto. El cliente declara haber tomado conocimiento del aviso de privacidad de nuestro sitio web.
¿No ha encontrado lo que buscaba?
No dude en ponerse en contacto con Aquadeck. Envíe un correo electrónico a salessupport@aquadeck.nl o utilice la función de chat situada en la parte inferior derecha de su pantalla.