My Aquadeck
Perguntas frequentes
Tem dúvidas sobre o funcionamento do MY AQUADECK, a criação de uma conta ou a realização e o acompanhamento de encomendas? Então está no sítio certo. Nestas perguntas frequentes, encontrará toda a informação de que necessita para começar a utilizar o nosso novo Configurador Aquadeck de forma rápida e simples. Assim, poderá tirar o máximo partido dos seus projetos e trabalhar de forma mais rápida e precisa do que nunca.
Conta e início de sessão
Preciso de uma conta para o MY AQUADECK?
Só pode utilizar o MY AQUADECK com um acesso pessoal.
Leia também: Como posso criar uma conta no MY AQUADECK?
Como posso criar uma conta no MY AQUADECK?
Antes de começar a utilizar a nossa ferramenta de encomendas MY AQUADECK, tem de solicitar uma nova conta. Pode fazê-lo em 5 passos simples:
- Aceda a www.aquadeck.nl/my-aquadeck ou myaquadeck.com e selecione «Solicitar dados de acesso». O seu pedido será processado no prazo de dois dias úteis. Se o pedido for aprovado, receberá um e-mail de convite da Aquadeck. Caso este e-mail não apareça na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam.
- Clique em «Criar acesso» no e-mail para iniciar o registo.
- Em seguida, receberá um segundo e-mail com um código de ativação único.
- Introduza o código de ativação e defina uma palavra-passe segura.
- Confirme a sua palavra-passe introduzindo-a uma segunda vez.
Depois de concluir estes passos, pode começar a utilizar o MY AQUADECK.
Posso iniciar sessão com os meus dados de acesso do antigo OrderTool?
Não pode iniciar sessão no MY AQUADECK com os dados de acesso do antigo OrderTool. Leia também: Como posso criar uma conta no MY AQUADECK?
Apoio e documentação
A quem me posso dirigir se tiver dúvidas sobre o MY AQUADECK?
Tem dúvidas ou precisa de ajuda com a sua primeira configuração online? Consulte a nossa página de perguntas frequentes ou o nosso Guia de iniciação. Não encontra o que procura ou pretende mais informações? Inicie uma conversa através do nosso chat ao vivo no MY AQUADECK, ligue-nos para o +31 (0)495 430 317 ou envie um e-mail para info@aquadeck.nl. Teremos todo o gosto em ajudar!
Leia também: Como posso conversar por chat com um colaborador da Aquadeck?
Existe um manual disponível?
Em www.aquadeck.nl/my-aquadeck, encontrará um Guia de iniciação claro que o ajudará a dar os primeiros passos no MY AQUADECK.
Como posso conversar por chat com um colaborador da Aquadeck?
Vê um ícone de chat verde no canto inferior direito do seu ecrã? Isso significa que um colaborador do apoio comercial (Sales Support) da Aquadeck está online. O Theo, o Tom, o Rob ou o Emile estão prontos para responder às suas questões.
Se o desejar, pode conceder-nos acesso temporário ao seu ecrã. Isto permite-nos acompanhar em direto e dar-lhe aconselhamento específico.
Sobre o MY AQUADECK
O que é o MY AQUADECK?
Com o MY AQUADECK, lançamos um novíssimo «Configurador Aquadeck». Enquanto construtor de piscinas, pode criar de forma rápida e simples uma cobertura de piscina personalizada, incluindo opções, cálculo de preços e visualizações 3D. Obtém de imediato uma visão geral de orçamentos, encomendas e informações técnicas, como o rendimento solar e as dimensões de instalação. Em suma: é a sua bússola digital para informar e inspirar da melhor forma os seus clientes. Em conjunto com a nossa maquinaria totalmente automatizada, na Aquadeck conseguimos produzir e entregar a sua cobertura automática de forma mais rápida, simples e eficiente! Isso é “close… to be perfect”!
Quais são as vantagens do MY AQUADECK?
Configure a sua cobertura Aquadeck em 3D de forma rápida e simples
Adicione opções facilmente
Trabalhe de forma eficiente graças ao cálculo automático de preços
Ative o modo «sem preços» para inspirar os clientes finais e configurar no local a sua cobertura ideal.
Aceda a uma vasta informação técnica: desde manuais, diâmetros do enrolador e dimensões de instalação até informação detalhada sobre o rendimento solar das suas lâminas.
Consulte num relance todas as suas encomendas e o seu histórico de encomendas
O MY AQUADECK inspira, facilita e informa
Quem pode utilizar o MY AQUADECK?
O MY AQUADECK foi desenvolvido exclusivamente para construtores de piscinas profissionais que são clientes da Aquadeck.
Qual é a diferença entre um distribuidor e um subdistribuidor?
O seu distribuidor PPG é o seu primeiro ponto de contacto para uma cobertura Aquadeck.
Enquanto construtor de piscinas, encomenda a sua cobertura Aquadeck através desta empresa de distribuição PPG. No MY AQUADECK, designamos a empresa de distribuição PPG por «Distribuidor» e a si, enquanto construtor de piscinas, por «Subdistribuidor».
O subdistribuidor compra os produtos Aquadeck ao distribuidor e, em seguida, vende-os ou instala-os para o cliente final.
Encomendas e configuração
Quais são as diferentes fases do processo de encomenda?
Orçamento
Quando cria um novo projeto e adiciona uma configuração, este passa automaticamente para o estado «Orçamento».
Passo 1
A sua configuração está pronta, mas ainda aguarda, por exemplo, a aprovação final do seu cliente? Nesse caso, pode guardar aqui a sua configuração. Atenção: enquanto o seu projeto estiver nesta fase, a encomenda ainda não foi efetuada.
Encomendado pelo subdistribuidor
A sua configuração está 100% pronta? Efetue a sua encomenda clicando no botão «Efetuar encomenda». Introduza os dados da encomenda e confirme-a. O seu projeto passará então para a fase «Encomendado pelo subdistribuidor». A partir deste momento, não precisa de fazer mais nada. A sua empresa de distribuição PPG e a Aquadeck vão começar a trabalhar na sua cobertura.
Atenção: depois de efetuar a encomenda, já não é possível fazer alterações. Se ainda pretender fazer alterações, a encomenda terá de ser cancelada e introduzida novamente. Tenha em conta que isso prolongará o prazo de entrega, uma vez que o planeamento terá de ser refeito.
Passo 2
Assim que o seu distribuidor PPG reencaminhar a sua encomenda para a Aquadeck, o seu projeto passará para o «passo 2».
Passo 3
A equipa da Aquadeck analisará minuciosamente o seu projeto. Se tiver questões ou observações, entrará em contacto consigo.
Passo 4
Após a confirmação final da sua encomenda (tanto a si como ao seu distribuidor PPG), o seu projeto entra na fase final: o passo 4. Garantimos sempre uma produção e uma expedição corretas e rápidas da sua encomenda.
Posso alterar uma cobertura já encomendada?
Depois de efetuar a sua encomenda, já não é possível fazer alterações. Se ainda assim pretender alterá-la, a encomenda terá de ser cancelada e introduzida novamente. Tenha em atenção que isto prolongará o prazo de entrega, uma vez que o planeamento terá de ser refeito.
Onde posso encontrar o preço da minha configuração?
O MY AQUADECK calcula automaticamente o preço bruto da sua configuração e aplica de imediato o seu desconto. Atenção: os preços não são apresentados no ecrã, sendo visíveis apenas nos documentos.
Siga estes passos para gerar o seu orçamento:
- Clique em ‘Print quote’
- Selecione o modelo pretendido (tipo de documento) e o idioma
- Clique em ‘Create document’
- Selecione ‘Generate document’
O seu orçamento com todos os preços está agora a ser gerado como documento.
Como posso gerar um orçamento com preços brutos (sem descontos)?
Siga estes passos para gerar o seu orçamento com preços brutos:
- Clique em ‘Print quote’.
- Selecione o modelo ‘Quotation Summary (Gross)’ e o idioma.
- Clique em ‘Create document’.
- Selecione ‘Generate document’.
Posso copiar orçamentos/encomendas?
O MY AQUADECK permite copiar orçamentos. Copie o seu orçamento e adapte-o depois a outro projeto. É muito prático. As encomendas não podem ser copiadas, pois cada encomenda é única e só pode existir uma vez.
Mudança a partir do antigo OrderTool
Onde posso encontrar as encomendas que efetuei através do antigo OrderTool?
Na sua conta MY AQUADECK encontra uma visão geral de todos os orçamentos, das encomendas em curso e do seu histórico de encomendas a partir de 12 de maio de 2025. As encomendas efetuadas antes de 12 de maio de 2025 encontram-se no “antigo OrderTool”.
Ainda posso efetuar encomendas através do antigo OrderTool?
Pode efetuar encomendas através do “antigo” OrderTool até 31 de janeiro de 2026. A partir dessa data, poderá apenas consultar o seu histórico de encomendas. Recomendamos que mude para o MY AQUADECK o mais rapidamente possível. Não espere demasiado: o MY AQUADECK torna o seu trabalho mais rápido, mais preciso e muito mais simples!
Gerir dados de projetos e clientes
Como posso alterar o meu endereço de entrega e/ou de faturação?
Pode alterar o seu endereço de entrega ou de faturação durante o processo de encomenda. Pretende alterar o seu endereço de entrega e/ou de faturação predefinido? Selecione “Address lists” no menu principal e edite aí os dados.
Onde posso acompanhar o estado dos meus projetos?
Pode acompanhar o estado dos seus projetos a qualquer momento no painel do MY AQUADECK.
Os dados dos meus clientes serão guardados?
contrato de compra e venda, aplicam-se o Regulamento (UE) 2016/679 e a Diretiva 95/46/CE da UE, doravante designados ‘Legislação de Privacidade’. O cliente é o responsável pelo tratamento.
responsável pelo tratamento na aceção da Legislação de Privacidade e é, por conseguinte, quem determina a finalidade e os meios do tratamento de dados pessoais.
A Aquadeck é exclusivamente subcontratante na aceção da Legislação de Privacidade e trata os dados pessoais unicamente em benefício ou por conta do cliente. As partes, respetivamente na qualidade de responsável pelo tratamento e de subcontratante, declaram que cumprirão a Legislação de Privacidade.
O cliente isenta integralmente a Aquadeck de todos os danos e custos diretos e indiretos, incluindo honorários de advogados e solicitadores, relativos a quaisquer reclamações de terceiros a este respeito. O cliente declara ter tomado conhecimento do aviso de privacidade no nosso website.
Não encontrou o que procurava?
Não hesite em contactar a Aquadeck. Envie um e-mail para salessupport@aquadeck.nl ou utilize a função de chat no canto inferior direito do ecrã.