My Aquadeck
FAQ
Avete domande sul funzionamento di MY AQUADECK, sulla creazione di un account o sull’inoltro e il monitoraggio degli ordini? Allora siete nel posto giusto. In queste domande frequenti troverete tutte le informazioni necessarie per iniziare a utilizzare in modo rapido e semplice il nostro nuovo Configuratore Aquadeck. Potrete così sfruttare al meglio i vostri progetti e lavorare in modo più rapido e preciso che mai.
Account e accesso
Ho bisogno di un account per MY AQUADECK?
Potete utilizzare MY AQUADECK solo con credenziali di accesso personali.
Leggete anche: Come posso creare un account su MY AQUADECK?
Come posso creare un account su MY AQUADECK?
Prima di iniziare a utilizzare il nostro strumento di ordinazione MY AQUADECK, dovete richiedere un nuovo account. Potete farlo in 5 semplici passaggi:
- Andate su www.aquadeck.nl/my-aquadeck oppure myaquadeck.com e selezionate “Richiedi i dati di accesso”. La vostra richiesta sarà elaborata entro due giorni lavorativi. Se la richiesta viene approvata, riceverete un’e-mail di invito da Aquadeck. Se l’e-mail non compare nella posta in arrivo, controllate la cartella dello spam.
- Cliccate su ‘Crea login’ nell’e-mail per avviare la registrazione.
- Riceverete quindi una seconda e-mail con un codice di attivazione univoco.
- Inserite il codice di attivazione e impostate una password sicura.
- Confermate la password inserendola una seconda volta.
Una volta completati questi passaggi, potrete iniziare a utilizzare MY AQUADECK.
Posso accedere con le credenziali del vecchio OrderTool?
Non potete accedere a MY AQUADECK con le credenziali del vecchio OrderTool. Leggete anche: Come posso creare un account su MY AQUADECK?
Assistenza e documentazione
A chi posso rivolgermi se ho domande su MY AQUADECK?
Avete domande o avete bisogno di aiuto con la vostra prima configurazione online? Consultate la nostra pagina FAQ o la nostra Guida introduttiva. Non trovate ciò che cercate o desiderate maggiori informazioni? Avviate una conversazione tramite la nostra chat dal vivo in MY AQUADECK, chiamateci al +31 (0)495 430 317 o inviate un’e-mail a info@aquadeck.nl. Saremo lieti di aiutarvi!
Leggete anche: Come posso chattare con un collaboratore Aquadeck?
È disponibile un manuale?
Su www.aquadeck.nl/my-aquadeck, troverete una Guida introduttiva chiara che vi aiuterà a iniziare a usare MY AQUADECK.
Come posso chattare con un collaboratore Aquadeck?
Vedete un’icona verde della chat in basso a destra sullo schermo? Significa che un collaboratore dell’assistenza commerciale (Sales Support) Aquadeck è online. Theo, Tom, Rob o Emile sono pronti a rispondere alle vostre domande.
Se lo desiderate, potete concederci l’accesso temporaneo al vostro schermo. In questo modo possiamo seguire in diretta e fornirvi consigli mirati.
Informazioni su MY AQUADECK
Che cos'è MY AQUADECK?
Con MY AQUADECK lanciamo un nuovissimo “Configuratore Aquadeck”. In qualità di costruttori di piscine, potete creare in modo rapido e semplice una copertura per piscina su misura, completa di optional, calcolo dei prezzi e visualizzazioni 3D. Avrete subito una panoramica di preventivi, ordini e informazioni tecniche, come il rendimento solare e le dimensioni di installazione. In breve: è la vostra bussola digitale per informare e ispirare al meglio i vostri clienti. Grazie ai nostri macchinari completamente automatizzati, noi di Aquadeck possiamo produrre e consegnare la vostra copertura automatica in modo più rapido, semplice ed efficiente! Questo è “close… to be perfect”!
Quali sono i vantaggi di MY AQUADECK?
Configurate in modo rapido e semplice la vostra copertura Aquadeck in 3D
Aggiungete optional con facilità
Lavorate in modo efficiente grazie al calcolo automatico dei prezzi
Attivate la modalità “senza prezzi” per ispirare i clienti finali e configurare sul posto la loro copertura ideale.
Accedete a un’ampia gamma di informazioni tecniche: da manuali, diametri dell’avvolgitore e dimensioni di installazione fino a informazioni dettagliate sul rendimento solare delle vostre doghe.
Visualizzate a colpo d’occhio tutti i vostri ordini e lo storico degli ordini
MY AQUADECK ispira, facilita e informa
Chi può utilizzare MY AQUADECK?
MY AQUADECK è stato sviluppato esclusivamente per i costruttori di piscine professionisti clienti di Aquadeck.
Qual è la differenza tra un rivenditore e un sub-rivenditore?
Il vostro rivenditore PPG è il vostro primo punto di riferimento per una copertura Aquadeck.
In qualità di costruttori di piscine, ordinate la vostra copertura Aquadeck tramite questa società di distribuzione PPG. In MY AQUADECK, chiamiamo la società di distribuzione PPG ‘Rivenditore’ e voi, in quanto costruttori di piscine, ‘Sub-rivenditore’.
Il sub-rivenditore acquista i prodotti Aquadeck dal rivenditore e poi li vende o li installa presso il cliente finale.
Ordini e configurazione
Quali sono le diverse fasi del processo di ordinazione?
Preventivo
Quando create un nuovo progetto e aggiungete una configurazione, questo passa automaticamente allo stato ‘Preventivo’.
Fase 1
La vostra configurazione è pronta, ma state ancora aspettando, ad esempio, l’approvazione definitiva del vostro cliente? In tal caso potete salvare qui la configurazione. Attenzione: finché il progetto si trova in questa fase, l’ordine non è stato effettuato.
Ordinato dal sub-rivenditore
La vostra configurazione è pronta al 100%? Effettuate l’ordine cliccando sul pulsante “Effettua un ordine”. Inserite i dati dell’ordine e confermatelo. Il vostro progetto passerà quindi alla fase “Ordinato dal sub-rivenditore”. Da questo momento non dovete fare nient’altro. La vostra società di distribuzione PPG e Aquadeck si metteranno al lavoro sulla vostra copertura.
Attenzione: una volta effettuato l’ordine, non è più possibile apportare modifiche. Se desiderate comunque modificarlo, l’ordine dovrà essere annullato e inserito di nuovo. Tenete presente che ciò allungherà i tempi di consegna, poiché la pianificazione dovrà essere rifatta.
Fase 2
Non appena il vostro rivenditore PPG inoltra l’ordine ad Aquadeck, il progetto passa alla “fase 2”.
Fase 3
Il personale Aquadeck esaminerà attentamente il vostro progetto. In caso di domande o osservazioni, vi contatterà.
Fase 4
Dopo la conferma definitiva dell’ordine (sia a voi sia al vostro rivenditore PPG), il progetto entra nella fase finale: la fase 4. Garantiamo sempre una produzione e una spedizione corrette e rapide del vostro ordine.
Posso modificare una copertura già ordinata?
Una volta effettuato l’ordine, non è più possibile apportare modifiche. Se desiderate comunque modificarlo, l’ordine dovrà essere annullato e inserito nuovamente. Tenete presente che in questo caso i tempi di consegna si allungheranno, poiché sarà necessario rifare la pianificazione.
Dove posso trovare il prezzo della mia configurazione?
MY AQUADECK calcola automaticamente il prezzo lordo della vostra configurazione e applica subito il vostro sconto. Attenzione: i prezzi non vengono visualizzati sullo schermo, ma sono visibili solo nei documenti.
Per generare il vostro preventivo, seguite questi passaggi:
- Cliccate su ‘Print quote’
- Selezionate il modello desiderato (tipo di documento) e la lingua
- Cliccate su ‘Create document’
- Selezionate ‘Generate document’
Il vostro preventivo con tutti i prezzi viene ora generato come documento.
Come posso generare un preventivo con prezzi lordi (senza sconti)?
Per generare il vostro preventivo con prezzi lordi, seguite questi passaggi:
- Cliccate su ‘Print quote’.
- Selezionate il modello ‘Quotation Summary (Gross)’ e la lingua.
- Cliccate su ‘Create document’.
- Selezionate ‘Generate document’.
Posso copiare preventivi/ordini?
MY AQUADECK offre la possibilità di copiare i preventivi. Copiate il vostro preventivo e adattatelo poi per un altro progetto. È davvero comodo. Gli ordini non possono essere copiati, perché ogni ordine è unico e può esistere una sola volta.
Passaggio dal vecchio OrderTool
Dove posso trovare gli ordini che ho effettuato tramite il vecchio OrderTool?
Nel vostro account MY AQUADECK trovate una panoramica di tutti i preventivi, degli ordini in corso e dello storico ordini a partire dal 12 maggio 2025. Gli ordini effettuati prima del 12 maggio 2025 si trovano nel “vecchio OrderTool”.
Posso ancora effettuare ordini con il vecchio OrderTool?
Potete effettuare ordini tramite il “vecchio” OrderTool fino al 31 gennaio 2026. Dopo tale data potrete soltanto consultare lo storico dei vostri ordini. Vi invitiamo a passare a MY AQUADECK il prima possibile. Non aspettate troppo: MY AQUADECK rende il vostro lavoro più rapido, più preciso e molto più semplice!
Gestione dei dati di progetti e clienti
Come posso modificare il mio indirizzo di consegna e/o di fatturazione?
Potete modificare l’indirizzo di consegna o di fatturazione durante la procedura d’ordine. Desiderate modificare l’indirizzo di consegna e/o di fatturazione predefinito? Selezionate “Address lists” nel menu principale e modificate lì i dati.
Dove posso monitorare lo stato dei miei progetti?
Potete monitorare in qualsiasi momento lo stato dei vostri progetti nella dashboard di MY AQUADECK.
I dati dei miei clienti verranno memorizzati?
contratto di vendita, si applicano il Regolamento (UE) 2016/679 e la Direttiva UE 95/46/CE, di seguito denominati ‘Normativa sulla privacy’. Il cliente è il titolare del trattamento.
titolare del trattamento ai sensi della Normativa sulla privacy ed è pertanto il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
Aquadeck è esclusivamente responsabile del trattamento ai sensi della Normativa sulla privacy e tratta i dati personali unicamente a beneficio o per conto del cliente. Le parti, rispettivamente in qualità di titolare e di responsabile del trattamento, dichiarano che rispetteranno la Normativa sulla privacy.
Il cliente manleva integralmente Aquadeck da tutti i danni e i costi diretti e indiretti, comprese le spese legali e gli onorari degli avvocati, derivanti da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo. Il cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla privacy presente sul nostro sito web.
Non avete trovato ciò che cercavate?
Non esitate a contattare Aquadeck. Inviate un’e-mail a salessupport@aquadeck.nl oppure utilizzate la chat in basso a destra dello schermo.